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近日，农行经开区凤城八路支行工作人员前往敬老院为一名老年客户提供上门服务，有效解决了客户的金融难题，赢得客户及家属的一致好评。

4月17日，网点接到一通求助电话，客户李女士的母亲八十多岁，因年事已高，生活不能自理，一直居住在郊区的一家养老院，现在老人急需激活社保卡领取补助，但无法外出到网点办理业务。为了帮助老人尽快解决问题，网点负责人立即与客户约定好时间，当天便安排两名员工驱车赶往老人所在的养老院提供上门服务，最终为老人办理了社保卡激活业务，解决了老人的燃眉之急，老人连声道谢，感谢农行提供的便捷金融服务。

服务上门，解决老年人等特殊人群的金融需求，让“特殊人群”享受到定制的服务，农行经开区支行将持续秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，持续致力于打造人性化的银行，为客户提供更好的服务体验，用实际行动践行农业银行的使命与担当，诠释“百姓银行”的良好公众形象。（通讯员 于薇丹）