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“您好，我是便民服务中心的工作人员，这次入户主要是想跟您了解一下，您对上次办理的营业执照增项业务是否满意，对我们的服务有什么意见或者建议?”7月27日，郑东新区金光路办事处便民服务中心工作人员正在对之前在中心办事的企业个体工地进行回访。

据了解，此次回访活动是金光路办事处便民服务中心、建设环保所联合开展的一次针对企业工地的上门回访活动，旨在通过回访收集企业工地对前期为他们提供服务的评价，并深入了解企业在营商活动中遇到的困难和问题，以及对改善优化营商环境的诉求和期盼，为下一步提供高质量服务提供参考。

回访过程中，工作人员一方面重点了解企业个体对窗口工作人员的服务态度、一次性告知、限时办结、容缺受理等方面的评价，广泛宣传营业执照马上办、网上办理、全程帮办代办、延时办等特色服务政策，扩大政策知晓度和企业受惠面，推进惠企政策落地生效。另一方面针对企业个体单位反映的年度月缴费基数问题对企业进行解释说明，与企业经办人深入探讨经办社保业务遇到的难点堵点问题，现场为企业个体答疑解惑。回访结束后，工作人员还结合大气污染防治工作对有关企业工地开展扬尘污染防治进行宣传，提高参建单位人员的法律意识和环保意识，切实从源头上加强扬尘防治管控、减少大气污染，推进文明施工、安全施工、规范施工，服务企业精准治污，强化扬尘防治精细化管理。截至目前，工作人员已回访企业个体200余家。

下一步，金光路办事处将坚持以服务群众为导向，结合企业个体的反馈和期盼进一步提升政务服务水平，优化企业群众办事体验，更好地为企业个体提供优质服务，助力营商环境优化提升。(周静  张小娟)